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我在北理工之四

(一)军训往事
    九月是新生入学的日子,在去国交大?#33945;?#35838;的路上,我看见一群群准备入学的新生,有的拧着大包小包,?#21592;?#36824;有父母陪着;有的自己独?#26657;?#36793;走边问。他们眉宇间虽没有大学生的沉着和老练,脸庞上却写满了中学生的青?#27721;?#26397;气。从这群年轻人身边擦肩而过,我不得不承认自己真是有些老了。在上下课的校园小路上时常能看见一列列的大学新生在军训,看着那熟悉的军绿,听着有节奏的口令,我的心中不由地漾起轻轻的笑意,也想起了自己?#25112;?#22823;学军训时的情景……
    也是在九月的日子,也是刚走过黑色七月的我们,也是在报到不久,我就和所有大学新生一起被列入军训行?#23567;?#31359;上宽大的老式军?#22467;?#29233;美的女生都想尽办法把?#36335;?#23485;大的部分用皮带束起来显现自己苗条的身材,有的还把布帽子折出棱角来戴,真是煞费了一番苦心。也是那么凑巧,负责我们女生班的两位军训教官都是帅哥级的,第一次和我们见面,不少女生就发出“帅哥啊”之类的赞?#23613;?#20182;们的年纪也只比我们大两三岁,休息的时候和我们有说有笑,十分投缘,后来还有过不少书信往来。
    军训已过了十多年,而我?#20004;?#38590;忘两件事:一件是紧急集合;一件是雨中训练。
    紧急集合——这是我们在军训时每时每刻都在全力以赴防着的。那时候,大家每天晚上都会召开寝?#19968;?#35758;,从天气、教官的言语等各方面分析今天教官会不会吹哨集合。但防是防,那天晚上的紧急集合却是“杀”得我们措手不?#22467;?#24324;了不少笑?#21834;?#37027;天深夜,军哨声一响,安静的寝室里便炸开了锅,大家相互?#34892;眩?#26377;的大呼小叫找鞋;有的?#32622;?#33050;乱打背包。一个个寝?#19994;难就访?#35937;逃荒似地跌跌撞撞往楼跑。大家气喘吁吁地站好?#26377;?#36807;神来,才发?#32844;?#22825;还蛮和蔼可亲的教官的脸严肃得有点凶,口里大声地吼?#25319;?#24555;点,快点,立正、稍息”。我们偷眼左右一看,哈,其他学员班的同学,有的没戴帽子,有的背包已在奔跑中解体只好用手抱着,有的还在东张西望找皮带。我们?#29238;?#21487;是全副装备,一样不少呢,正得意着,教官走到我们这一列学兵面?#22467;?#20840;体提裤?#25319;?#19968;声口令差点没吓得我们晕倒,原来,大伙图省事都没穿袜子,光脚穿着军?#23186;?#38795;就跑来了,千算万算没算到教官会注意到这个细节,这时也不赶抬头,只听见教官大喝一声:“我就知道你们的把戏,没说的,没穿袜子的学员出?#23567;保?#25105;们只好低着头站了出来,“向右转,围着操场跑五圈”。哎呀,这可受罪了,紧接着?#28216;?#20013;口令声不断“没戴帽子的出?#23567;薄?#27809;戴水壶的出?#23567;薄?#19968;时间,操场上脚步声一片,叫苦声此起彼伏,好不热闹。
    雨中训练,我?#20004;?#37117;难忘。主角是全体女生,观众是全体男生,情节是军训中的一天上午。那天天暗了下来,不久就下起来豆大的雨点,我们女生班正在站军姿,教官之前就发话必须站够二十分钟才?#26657;?#20960;分钟后,雨点把我们的?#36335;?#20840;打湿了,教官也一丝不动地陪我们站在雨中。此时男生班早解散站到操场周围避雨去了,我们在心里埋怨着教官不通人情,我们又不是真正的士兵,干吗这么严格呢,可是教官就是不发?#22467;?#35841;也不敢动。雨越?#30053;?#22823;,我们的眼睛都睁不开了,终于,二十分钟到了,教官才喊了一声“稍息”,大家正松口气准备解散,教官又发话了“?#20945;路?#37117;打湿了,你们是愿意站着等感冒还是继续训练不?#33945;?#20307;受凉,我们女生班做个榜样给男生们看看,我们是好样的。”教官的话激励了我们,全都女生都同意继续训练,于是,如注的雨幕?#26657;?#20004;?#20449;?#29983;在两位教官的带领下喊着口号,踩着整齐的步?#28216;?#30528;操场跑步,“一二一,一二一,一——二——三——四……”女生们的口号比平时喊得响亮,一朵朵亮晶晶的水花在脚下绽放,一抹抹?#26223;?#30340;笑容在脸上盛开,周围观看的男生不由自主响起热?#19994;?#25484;声。?#20004;?#22238;想起那一刻,我的心中仍充盈着的那?#32844;?#21073;扬?#24049;?#24773;快慰的心情。这一切正如教官事后对我们所说的“你们会永?#37117;亲?#36825;一天的”。
    确实,军训虽然只有短短的一个月,但对我,对我的同学们来说都是终生难忘的。跑步时,还会双?#32844;?#25569;拳习惯性地放在皮带两侧,手?#19981;?#19981;由自主地在腰?#35838;恢美?#22238;摆动;起床时,偶而还会把被子叠成豆腐块;更多的时候,?#36335;鶉阅?#21548;到队?#34892;?#36827;时的口令和相互拉歌时的口号在耳边回荡,那是来自内心深处的震动和回应……
想念军训的日子,想念青春的岁月,想念曾经一起学?#26114;?#29983;活的人们。
(二)情景剧排练
    八月份学习结束时,龙哥(龙会成)正式召集我、魏斌、马祥武的三位同学宣布了一个决定:第三届百江人论坛我们四川地区要出演一个情景剧,就由我们四个再加上杜亚江来出演。我们一听,不由叫苦连天,什么叫情景剧?怎么演啊?大家脑海里一片空白,但叫苦归叫苦,最后大家还是一致决定——干!
    于是,大家坐下来分析并布置任务:
    人员:经过仔细排查,演员中没有一个人有过从事文艺事业的经历,当然如果会唱卡拉OK也算是有艺术?#36212;?#37027;我在幼儿园时代跳过火车舞也算是有过演出经验的。
    分工:龙哥全面负责寻找剧本,兼演员、导演、制片、服装、场记等职务;马祥武负责音响、道具、兼演员;魏哥和我是演员兼打杂兼剧本再创意再修改,杜亚江则专心专意当演员。
    前期工作梳理完毕,回家不久,我们就收到了龙哥发来的不知从什么地?#25945;?#26469;的三个剧本,仔细一读,前两个?#32622;?#26159;上EMBA时老师的案例分析改的,太严肃,被大家一?#36335;?#20915;,最后决定选用第三个剧?#23613;?#25913;变EVERYBODY》。在剧组“第一届一?#20301;?#35758;”上,演员角色定位及剧本基调等事项获得一致通过。九月初一到北京,大家便在北理工的餐厅里、友谊宾馆的树林里、北理工的招待所里一遍一遍地对台?#30465;?#20462;改剧情。终于在剧组“第一届N?#20301;?#35758;”上,情节和台词基本定型。然后就是走台,龙哥借助学习委员的有利身份向助教小王老师借到了另一个MBA班教?#19994;脑?#21273;,我们?#29238;?#27599;天下课后就跑到那个教室去排练。刚开始,大家还放不开,也没有经验,别人讲台?#39318;?#24049;就愣头愣脑死盯着看,还不时地发出点傻笑,经常NG数遍。于是大伙只得一个劲地感叹,这演员确实不好当啊!后来,张克宇总?#32654;?#30475;我们排练,他凭着自己当年当知青时曾演过李玉和的戏剧经验给我们指出了许多不足,我们也象被“点化”了,一点点改进,一点点进步,不再背对着观众说?#22467;?#33258;己的台词说完了不再像木鸡那样呆着,也能活泛地来些表情,在台上放开走几步,似乎?#19994;?#20102;演戏的感觉。
    时间一天一天?#24179;?#25105;们的时间均以小时计算,白天八个小时上课除外,下午六点放学,不回寝?#39029;?#23436;饭就去排练两个小时。回寝室?#35789;?#23436;毕大约十点,还不能休息,老师布置的案例分析还没做,我的演讲稿也还没修改和熟悉。离论坛召开的日子近了,那几天,我们基?#20037;?#22825;都是晚上一两点才睡觉,休息的时候想着开完会一定要好好补补瞌睡。可是谁都知道回到公司,还有不少的事在等着自己做,恐怕没有?#22235;?#30495;正休息了。
    剧本和台词大家都熟悉得差不多了,龙哥又开始筹划服?#26114;偷?#20855;。?#24444;?#20174;网上?#19994;?#30340;地方租回?#36335;?#31359;上时,我们全部笑得直不起腰了,这服?#26114;?#20182;咋这么相配呢,配上鼻梁上的眼镜和他的语调动作,整个一个活生生的风流才子再世。杜亚江演的李白的服装少了一个发髻的饰物,大家灵机一动,用一个空纸杯包?#20064;?#25163;帕再系上发带不就很像了。至于魏哥和小马,声威和打扮那是没得说。我也不错,蓝花花?#36335;?#31995;个小围裙,典型的店小?#20040;?#25198;。大家打扮好了相互一打量,嗯,?#19994;?#28857;感觉了。
在演出前的誓师大会上,大?#19994;那?#22330;感被龙哥的一句话给打消了,“我们努力了,大家放开了演,别怕,有我呢——我给你们提?#30465;薄?BR>    “哒嘀哒,哒嘀哒,小喇叭开始广播了——”我们的情景剧正式上演。
    湛蓝的天空、绿色的草地、?#21672;?#30340;帐篷、红色的地?#28023;?#25645;起了百江人的舞台;忘情的笑容、热?#19994;?#25484;声、激昂的音乐、机敏的辩词,展现了百江人的风采;隽永的情?#22330;?#28145;情的期望、真诚的剖析、昂扬的斗志,铸成了百江人的胸?#22330;?BR>九月的北京,我们感受秋意;九月的北京,我们挥洒汗水;九月的北京,我们收获充实;九月的北京,我们谱写希望。

管理沟通漫谈

文/中江龙会成
    八十年代中期,曾流行过一句口?#25319;?#29702;解万岁”。这句口号的背景是这样:中越两国军队在老山和者阴山边境地区曾经激烈交过锋。当“让一部分人先富起来”在后方变成人们实际行动的时候,前线蹲猫耳洞的战士却只能在极其艰苦的条件下默默奉献,因此他们感到需要被理解,被尊重。后来这句口号被引申到了社会的各个层面和角落,表达出一种对人与人之间互相尊重的渴望。
“理解”是什么?就是成功的沟通。当“沟通无极限”、“沟通?#26377;?#24320;始”等更多?#25918;?#24191;告出现在我们眼?#22467;?#27807;通已经真正成为我们工作和生活的主要内容和方式。
    沟通,简单意义上可以分为人际沟通和组织沟通。人际沟通是指与?#30528;蟆?#22909;友、同事、领导等个人之间的沟通;组织沟通则指在不同组织之间、同一组织当中或代表组织的个体之间的沟通。?#20945;?#21271;方交大佘江东教授的说法,沟通就是多组群或个体相互认知并实现共同目标的过程,“沟”是手段,“通”是目标。管理沟通更多的是侧重于组织内部和组织之间的沟通。
随着世界经济和社会的飞速发展,管理沟通已经成为企业管理者的主要工作。相关统计表明,企业中有两个数字可?#38498;?#30452;观地?#20174;?#27807;通在企业中的重要性,这两个都是70%。第一个70%,是指企业的管理者实际上70%的时间都用在沟通上,开会、谈?#23567;?#35848;?#21834;?#20570;报告是最常见的沟通;撰写报告实际上是书面沟通;对外各?#32844;?#35775;、约见也是沟通。第二个70%是指企业中70%的问题是由于沟通?#20064;?#24341;起的,?#28909;?#20225;业工作效率低下,实际上是有了问题大家没有沟通或不懂得沟通所造成的;企业执行力差、领导力不强,归根到底,都是执行者或领导者沟通能力欠?#24444;?#33267;。从管理的各个层次来看,无论低层、中层还是高层管理的行为,都对应着不同层次、不同方式与内容的管理沟通。因此,管理沟通不仅存在于横向管理活动的全部过程,而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说,管理沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通,就没有管理。
    如何进行高效沟通呢?这就是“管理”沟通的首要课题,也是我们每一位企业管理者需要不断修炼和精进的课程。管理沟通理论认为,沟通首先必须具备大局观、大思维、大智慧,沟通谋略要讲究品味、境界和艺术。不管是组织沟通还是人际沟通,都具备共同的特点和原则,?#23478;?#36981;从本身固有的规律。
一、遵循沟通伦理原则
第一原则:互为主客体,舍得,共赢。
沟通过程分为初始、中继和?#25112;?#19977;个阶段,在不同的阶段分别强调不同的突出点:初始阶段,强调利他先于利我;中继阶段,明确他富方我能富;全?#25112;?#27573;,实现共赢。
实践已无数次证明,?#39759;?#32452;织或个体为了满足自己的需要和愿望,必须先满足他人的需要和原望,这就是沟通最重要的准则——舍得。有舍才有得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。美国沟通大师菲尔.哈尔金斯曾说,要影响他人并获得他人的信任和?#20449;擔?#39318;先必须把他们的需要和愿望与自己的联系在一起。
第二原则:追求?#27721;希?#36991;免一家通吃。
?#27721;现?#22312;正常竞争的前提下,为争取更多合作者而竞争。良性竞争可导致多家共赢,也能营造?#24049;?#30340;沟通氛围,沟通氛围?#25509;?#21270;,越可以?#20849;?#19982;的各个组织从中获得更大的利益;而采取多向思维,优势互补,将有关组织链?#28216;?#26356;多合作伙伴,将促使相关组群或个体主动积极追求?#27721;稀?#27809;有?#27721;?#31934;神的团队,内外沟通只有失败。
第三原则:营造可信?#21462;?BR>沟通就是营造可信?#21462;?#27809;有可信度就没有高效沟通,沟通过程就是可信度建立、发展的过程,可信度引领沟通主客体实现共同的目标。信任在更大程度上还是操作的一个基本原则。通过信任机制,组织或个体可以获得坦率的氛围和共享的信息,?#21592;?#20570;出最迅捷的决策,及时发现问题并将想法化为行动。根据沟通的发展过程,在不同的阶段分别表现出不同层次的可信度:表征现象可信?#21462;?#28508;层逻辑可信度以及深层核心?#26412;?#21487;信?#21462;?#34920;征可信度一般容易显现,潜层可信度一般思而不言,而核?#30446;?#20449;度度一般深藏不露,仅凭借感觉和顿悟来判定。深层核?#30446;?#20449;度最为关键,往往起着无?#21830;?#20195;的决定作用。高级沟通尤其?#20048;?#28145;层核心?#26412;?#21487;信?#21462;?BR>
二、走出沟通误区
沟通最失败莫过于定位失当,向错误的对象做表情。一般意义上的人际沟通不同于组织沟通,如果把两者混淆,将发生沟通对象选择失当的错误,陷入沟通无效的境地。
沟通的第一个环节就是表达。这当中首要的问题是向谁表达,也就是沟通对象是谁。在组织沟通的过程?#26657;?#27807;通对象的选择可以概括为两个要点。第一条是?#20945;?#25351;挥链沟通,在组织当中或组织之间的沟通,只能是按指挥链条或前后手进行沟通,有什么问题和上下级或前后手沟通,可以越级申诉,但不能越级汇报。第二条就是和当事人沟通,简单说就是一句?#22467;?#35841;的问题找谁。我和你之间有了矛盾,有了冲突,我和你之间沟通。这?#25945;酰?#23601;是组织沟通的原则,也是它不同于人际沟通的特点。

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